פרופיל הלומדים: מנכלי"ם, מנהלים, מנהלי משאבי אנוש, עובדי רווחה ארגוניים, מנחים ומדריכי צוותים, מנהלי עסקים בכל רמות ההכנסה, מנהלי קליניקות, מנהלי מלכרי"ם ועוד.
הקורס מיועד ללקוחות המועמדים להנחות, לנהל ולהשתתף בהובלתם ופיתוחם של תהליכי הידברות, שיח ודיאלוג בסוגי הארגונים שצוינו לעייל.
תחומי ידע, כישורים ומיומנויות מרכזיים שילמדו ויופנמו על ידי הלקוחות בתום הקורס:
- חשיבותם של מסגרות הידברות, שיח ודיאלוג בארגון
- אפיון דפוסי הידברות אפקטיביים בארגוני עבודה לעומת דפוסי הידברות כושלים
- יכולת להעריך ולהגדיר את מפרט מסגרות השיח וההידברות הנדרשות לארגון
- הפקה, ניהול והנחיית מסגרות ההידברות, השיח והדיאלוג שבארגון,
- כיצד להפוך את שותפי ההידברות (צוות עובדים, עובד יחיד) לשותפים ואף מובילים תהליכי הידברות בארגון,
- מיומנויות לניהול הידברות, שיח ודיאלוג כמו הקשבה פעילה, הקשבה אמפטית, מתן משוב, שימוש בסוגים שונים של שאלות, ייעוץ, דיבוב ומתן אינפורמציה,
- ניסוח והטלת משימות. הלקוחות יעסקו בפועל בתקופת ההנחיה, בייזום, הקמה, ניהול והנחיית מסגרות הידברות, תוך יישום ושימוש אפקטיבי של תכני הלימוד הנלמדים בקורס ורלוונטיים לנושא זה.
שיטת הלימוד: חווייתית ומפעילה, במתכונת של סדנא המבוססת על יצירה, משחקי תפקיד, תרגול, מסירת מידע חד, בהיר, מודגם ומומחש, התנסות ביישום הנלמד והפקת לקחים
מס' שעות אימון ולימוד, שיוקצו לכל קבוצת מיומנויות, כישורים וידע שילמדו בקורס.
- הרציונל והבסיס התיאורטי ללימודי הידברות, שיח ודיאלוג: 12 ש' .
- מיומנויות הנחיית ההידברות: 80 ש'.
- מסגרות הידברות החיוניות לקיומם, תפקודם וצמיחתם של ארגוני עבודה: 28 ש' .
- מס' שעות ללימוד כולל: 120
- מס' מפגשים: 20
- מס' שעות לכל מפגש: 6
מקום המפגש: בתיאום עם הלקוח.
